Regulamin
|
I. Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy Renaldo.pl prowadzi Firma Renaldo z siedzibą w Krakowie przy ulicy Mała Góra 71/6, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Bielska Białej pod numerem 60714. NIP: 626-222-22-36, REGON: 240734383. 2. Domniemywa się, że Klient składając zamówienie zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte. 3. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Renaldo.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. II. Składanie zamówień 1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. 2. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepowych i przesłanie go do Renaldo.pl. 3. Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia". 4. Po złożeniu przez Użytkownika zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź z serwisu Renaldo.pl potwierdzającą przyjęte zamówienie. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji. 5. Renaldo.pl zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia III. Formy i koszty przesyłki 1. Przewidywany czas realizacji zamówienia podany jest w opisie towaru (dostępność). Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy zamówionego towaru. Poczta Polska (1-6 dni), kurier (zazwyczaj 1 dzień roboczy) 2. Każda transakcja potwierdzana jest paragonem fiskalnym lub fakturą VAT. 3. W przypadku zamówienia składającego się z kilku towarów o różnej dostępności, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Renaldo.pl całości, chyba że strony postanowią inaczej. 4. W przypadku chwilowego braku artykułu, Renaldo.pl poinformuje o tym klienta e-mailem lub telefonicznie. 5. Wysyłka zamówienia odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej jako przesyłka priorytetowa, bądź firmą kurierską DPD. Cennik usług transportowych: IV. Reklamacje 1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. 2. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z Renaldo.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (w przypadku faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji. V. Zwrot bez podania przyczyny/ wymiana 1. Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku, jeżeli produkt nie jest zniszczony, uszkodzony lub w żaden sposób użytkowany. Produkt musi być czysty, bez zapachów (np. perfumy, kremy), w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczającym jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrotom i wymianom nie podlegają jednak: 2. W celu dokonania zwrotu bądż wymiany należy d. Uwaga! Przesyłki wysłane w kopertach nie będą przez nas odbierane. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego zapakowania przesyłki zwrot nie będzie rozpatrywany. Przesyłka zostanie odesłana do Klienta na jego koszt. 4. Koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi. W przypadku, gdy zamówienie podlegało promocyjnym kosztom przesyłki, w momencie zwrotu zostaną one przeliczone i potrącone ze zwracanej kwoty w wysokości faktycznie poniesionych przez Renaldo.pl kosztów. Darmowa przesyłka jest "gratisem", który również podlega odliczeniu w momencie zwrotu produktów. 5. Zwrot pieniędzy następuje przelewem na Państwa rachunek bankowy podany w formularzu zwrotu i dokonywany jest w terminie do 14 dni po otrzymaniu przez nas towaru. W przypadku, gdy pieniądze mają być dostarczone przekazem pocztowym, odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu (min 5.50 zł). 6. W celu dokonania wymiany należy: a. złożyć nowe zamówienie w sklepie Renaldo.pl zaznaczając w komentarzu, że jest to wymiana 7. Dane do przelewu: 8. Nie należy wysyłać do nas przesyłek "za pobraniem", gdyż nie będą one odbierane. Koszt wysyłki nowego towaru ponosi kupujący. Kwotę tę należy przelać na nasz rachunek bankowy. W przeciwnym razie nowy towar zostanie wysłany za pobraniem. 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
|
